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2023/08/28

阿澤不厭其煩的耐心,使長輩備感尊重。

人生的第一次。在沒有經驗的狀況下,阿澤用他的經驗談與我們溝通

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金麟生命禮儀公司 - 阿澤不厭其煩的耐心,使長輩備感尊重

謝謝金麟生命謝濬澤先生的陪伴,母親突然過往當下使我們錯愕及悲痛不止,在一陣慌亂及情緒交雜下,阿澤先是以讓我們個別與母親好好傾訴離殤之情,以及以溫柔的聲音讓我們了解整個禮儀過程(一整套的標準作業流程),針對我們有經驗的長輩提問,不厭其煩的耐心解釋及回應,使長輩備感尊重及解惑。

後續到金麟的會館,當天有專業的禮儀人員跟我們講解會館使用流程,至此備感溫馨及尊重。但在情緒使然的狀況下,我們無法記憶太多,阿澤以耐心和氣的態度再次回應及解答。

後續也建議因母親的情況,建議我們該如何選擇治喪、折蓮花、元寶、 SPA、修復等,聽從他的建議做相關選擇,甚至是留下紀念,說真的當時我們在做這些選擇,是我們人生的第一次。在沒有經驗的狀況下,阿澤用他的人生經驗談持續性的與我們深度溝通。當下他也要我們相信他,我們也選擇半相信,針對這些當下心裡是恐慌及不確定,但他也做我們信心的後盾。每日不厭其煩的詢問及了解我們的困難、痛點及問題。

針對上述會依依解答,讓我會覺得如同家人般的存在。金麟會館的服務人員,也以在我們的必要所需,提供第一時間的協助及回覆,無法解決也會請示阿澤讓我們有更圓滿的得到協助。

這些日子也真的很謝謝阿澤及其同仁一連串的協助及服務。讓我們在最後整個不僅是家人被善待、儀式完美落幕,更甚各路朋友來時也深深的感受到溫馨。也讓身為家人的我們,面對最摯愛的家人過世時,會能夠以感恩、感謝及對家人愛之情懷得以留存。再次謝謝阿澤及其金麟同仁。


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